Privacyverklaring Agapia
Laatst bijgewerkt op: 13 mei 2026
Het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens vind ik belangrijk. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang ik gegevens bewaar en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring geldt voor de website van Agapia, voor contact dat je met mij opneemt en voor de diensten, sessies, programma’s, downloads en andere producten die je bij Agapia afneemt.
Agapia is de praktijk van Eske Hoekman. In deze privacyverklaring gebruik ik de woorden “ik”, “mij” en “mijn”. Daarmee bedoel ik Agapia.
Ik verwerk je persoonsgegevens alleen voor de doelen die in deze privacyverklaring staan beschreven, tenzij ik vooraf je toestemming vraag voor een ander doel.
Contactgegevens
Agapia
Toldijk 36
3209 BD Hekelingen
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06 54682780
KvK-nummer: 93831889
Voor vragen over deze privacyverklaring of over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via [email protected]
Van wie verwerk ik persoonsgegevens?
Ik kan persoonsgegevens verwerken van:
Meestal ontvang ik deze gegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je mijn website bezoekt, een formulier invult, mij mailt, mij belt, een WhatsApp-bericht stuurt, een afspraak maakt of een product of dienst afneemt.
Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Afhankelijk van hoe je contact met mij hebt, kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
Gevoelige informatie en sessies
Agapia richt zich op thema’s zoals stress, trauma, PTSS, persoonlijke ontwikkeling, veiligheid in je lichaam en herstel. Daardoor kan het voorkomen dat je uit eigen beweging gevoelige of persoonlijke informatie met mij deelt, bijvoorbeeld over je gezondheid, mentale welzijn, werk, relaties, belastbaarheid of persoonlijke omstandigheden.
Ik vraag je via mijn website niet om meer gevoelige informatie te delen dan nodig is. Deel via contactformulieren, e-mail of WhatsApp liever geen uitgebreide medische of zeer persoonlijke informatie als dat niet noodzakelijk is.
Belangrijk: ik bouw geen inhoudelijk sessiedossier op. Ik maak geen structurele gespreksverslagen van sessies, ik leg niet vast wat je tijdens sessies allemaal deelt en ik maak geen geluids- of beeldopnamen, tenzij we dit vooraf uitdrukkelijk anders afspreken.
Werkboeken, oefeningen en persoonlijke aantekeningen die jij zelf invult en zelf bewaart, blijven van jou. Zolang je deze niet met mij deelt, verwerk ik deze gegevens niet.
Deel je ingevulde oefeningen, reflecties of andere persoonlijke informatie wel actief met mij, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp, een formulier of een online omgeving, dan kan deze informatie onderdeel worden van onze correspondentie. Ik gebruik die informatie dan alleen voor het doel waarvoor je deze met mij hebt gedeeld, bijvoorbeeld om je vraag te beantwoorden of onze begeleiding praktisch uit te voeren.
Als je gevoelige informatie rechtstreeks met mij deelt via e-mail, WhatsApp of een ander communicatiemiddel, kun je mij vragen deze informatie te verwijderen. Ik verwijder deze informatie dan, tenzij ik een wettelijke reden heb om bepaalde gegevens langer te bewaren.
Dienstverlening
Wanneer je gebruikmaakt van mijn dienstverlening, bijvoorbeeld een kennismakingsgesprek, sessie, traject, online programma, download, cursus of ander aanbod, kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
Ik gebruik deze gegevens om onze overeenkomst uit te voeren, afspraken te plannen, contact met je te onderhouden, toegang te geven tot eventuele producten of programma’s en mijn administratie bij te houden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en, waar nodig, toestemming.
Contact, vragen en verzoeken
Wanneer je telefonisch, via e-mail, WhatsApp, het contactformulier of op een andere manier contact met mij opneemt, kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
Ik gebruik deze gegevens om contact met je op te nemen, je vraag te beantwoorden of je verzoek af te handelen.
Grondslag: gerechtvaardigd belang, toestemming of voorbereiding van een overeenkomst.
Mijn gerechtvaardigd belang is dat ik moet kunnen reageren wanneer jij contact met mij opneemt en dat ik mijn communicatie zorgvuldig kan afhandelen.
Gratis downloads, weggevers en nieuwsbrief
Wanneer je een gratis download, weggever of nieuwsbrief aanvraagt, kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
Ik gebruik deze gegevens om je de aangevraagde download, weggever, nieuwsbrief of andere e-mails te sturen.
Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink onderaan mijn e-mails of door mij een bericht te sturen via [email protected]
Grondslag: toestemming.
Als je je uitschrijft, ontvang je geen nieuwsbrieven meer. Wil je dat je gegevens volledig uit het e-mailsysteem worden verwijderd, dan kun je mij mailen via [email protected]
Online programma’s, producten en toegang
Wanneer je een online programma, cursus, digitale download of ander online product afneemt, kan ik persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om je toegang te geven en de dienst te leveren.
Denk aan:
Ik gebruik deze gegevens om je toegang te geven tot het product of programma, je te informeren over praktische zaken en de overeenkomst met jou uit te voeren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Facturatie en administratie
Voor betalingen, facturen en mijn boekhouding kan ik de volgende gegevens verwerken:
Ik gebruik deze gegevens om betalingen te verwerken, facturen te maken en te voldoen aan mijn wettelijke administratieverplichtingen.
Voor online betalingen en checkouts kan ik gebruikmaken van Plug&Pay.
Plug&Pay verwerkt gegevens die nodig zijn om je bestelling, betaling, betaalstatus, factuur en toegang tot een product of dienst af te handelen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen ook gegevens worden verwerkt door een gekoppelde betaalprovider.
Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.
Testimonials en reviews
Als je een testimonial, review of ervaring met mij deelt, gebruik ik deze alleen openbaar wanneer je daar toestemming voor geeft.
Ik kan dan je naam, tekst, foto, bedrijfsnaam of socialmedia-account verwerken, afhankelijk van wat we afspreken.
Grondslag: toestemming.
Je kunt je toestemming altijd intrekken. Houd er wel rekening mee dat gedeelde content op social media niet altijd volledig door mij kan worden verwijderd als anderen deze hebben gedeeld, opgeslagen of erop hebben gereageerd.
Cookies en websitebezoek
Mijn website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan de website op je computer, tablet of telefoon kunnen worden geplaatst of uitgelezen.
Ik kan met cookies of vergelijkbare technieken de volgende gegevens verwerken:
Ik gebruik cookies om de website goed te laten werken, de website te beveiligen, de gebruikerservaring te verbeteren en, als daarvoor toestemming nodig is, om statistieken of marketingmetingen te doen.
Ik maak onderscheid tussen:
Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.
Analytische cookies
Deze cookies helpen mij te begrijpen hoe bezoekers mijn website gebruiken. Wanneer analytische cookies geen of weinig gevolgen hebben voor je privacy, kunnen ze zonder toestemming worden geplaatst.
Marketing- en trackingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekers te volgen, advertenties te tonen, conversies te meten of profielen op te bouwen. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Via de cookiebanner kun je je voorkeuren instellen of wijzigen. Je kunt cookies ook verwijderen via je browserinstellingen.
Je bent niet verplicht om niet-noodzakelijke cookies te accepteren. Het kan wel zijn dat sommige onderdelen van de website minder goed werken als je cookies weigert.
Google Analytics, social media en externe content
Als ik gebruikmaak van Google Analytics of vergelijkbare analysetools, stel ik deze zo privacyvriendelijk mogelijk in.
Op mijn website kunnen links, buttons of ingesloten content staan van externe partijen, zoals Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Vimeo, WhatsApp of andere platforms. Deze partijen kunnen zelf cookies plaatsen of persoonsgegevens verwerken wanneer je op een link klikt, een video bekijkt of via zo’n platform contact opneemt.
Ik heb geen volledige invloed op hoe deze externe partijen met jouw gegevens omgaan. Lees daarom ook de privacyverklaring van deze partijen.
WhatsApp en sociale media
Wanneer je contact met mij opneemt via WhatsApp of sociale media, verwerk ik de gegevens die je zelf via dat kanaal met mij deelt.
Houd er rekening mee dat WhatsApp, Meta en andere socialmediaplatforms ook zelf persoonsgegevens kunnen verwerken. Gebruik deze kanalen liever niet voor zeer gevoelige of uitgebreide persoonlijke informatie.
Voor vertrouwelijke of inhoudelijke vragen kun je beter contact opnemen via e-mail of tijdens een afgesproken gesprek.
AI-tools, chatbot of online hulpmiddelen
Wanneer ik AI-tools, chatbotfunctionaliteit of andere online hulpmiddelen inzet of beschikbaar stel binnen mijn dienstverlening, doe ik dat zorgvuldig.
Als je een AI-tool, chatbot of online hulpmiddel gebruikt binnen je eigen account, ben je zelf verantwoordelijk voor wat je daarin invoert. Ik heb dan in principe geen toegang tot de gegevens die jij invoert, tenzij je deze zelf met mij deelt.
Als ik zelf een AI-tool inzet waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebruik ik deze alleen voor zover dat nodig is voor mijn dienstverlening, administratie of ondersteuning. Ik deel geen onnodige gevoelige informatie met AI-tools.
Wanneer je via een door Agapia aangeboden online omgeving, chatbot of digitaal hulpmiddel persoonlijke informatie deelt, kan deze informatie worden verwerkt door de betreffende aanbieder van die tool. Lees daarom ook de privacyverklaring van die aanbieder.
Ik neem geen besluiten over jou op basis van AI of geautomatiseerde systemen zonder menselijke tussenkomst.
Personen jonger dan 16 jaar
Mijn website en diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Ik heb niet de bedoeling om persoonsgegevens te verwerken van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Als je vermoedt dat ik zonder geldige toestemming persoonsgegevens heb ontvangen van iemand jonger dan 16 jaar, neem dan contact met mij op via [email protected].
Dan kijk ik zorgvuldig naar de situatie en verwijder ik de gegevens waar nodig.
Geautomatiseerde besluitvorming
Ik neem geen besluiten over jou die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Met wie deel ik persoonsgegevens?
Ik verkoop jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wel kan ik gebruikmaken van externe dienstverleners die mij helpen bij mijn bedrijfsvoering. Denk aan partijen voor:
Met partijen die namens mij persoonsgegevens verwerken, sluit ik waar nodig een verwerkersovereenkomst. Sommige partijen, zoals banken, betaalproviders, social mediaplatforms of communicatieplatforms, kunnen ook zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens.
Ik deel persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor mijn dienstverlening, mijn administratie, mijn wettelijke verplichtingen, een goede bedrijfsvoering of wanneer jij daar toestemming voor hebt gegeven.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Mijn uitgangspunt is om zoveel mogelijk samen te werken met partijen die persoonsgegevens verwerken binnen de Europese Economische Ruimte.
Sommige digitale dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld wanneer zij servers, support, software of cloudopslag buiten Europa gebruiken.
Wanneer dat gebeurt, werk ik alleen met partijen als daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere maatregelen die onder de AVG zijn toegestaan.
Beveiliging
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking.
Denk bijvoorbeeld aan:
Geen enkel systeem is volledig waterdicht. Ik doe wel wat redelijkerwijs van mij verwacht mag worden om jouw gegevens goed te beschermen.
Bewaartermijnen
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ik ze heb ontvangen, tenzij ik wettelijk verplicht ben gegevens langer te bewaren.
In principe hanteer ik de volgende bewaartermijnen:
Contactaanvragen en losse vragen
Maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst, traject of andere noodzaak uit voortkomt.
Correspondentie via e-mail, WhatsApp of formulieren
Maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij de inhoud nog nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, administratie, bewijspositie of geschil.
Praktische gegevens rond sessies of trajecten
Zolang dat nodig is voor het uitvoeren van onze afspraak en maximaal 12 maanden na afronding, tenzij langere bewaring noodzakelijk is.
Inhoud van sessies
Ik bouw geen inhoudelijk sessiedossier op en bewaar geen structurele gespreksverslagen.
Werkboeken en oefeningen die jij zelf bewaart
Deze worden niet door mij opgeslagen, tenzij jij ze actief met mij deelt.
Gegevens die jij zelf actief met mij deelt via e-mail, WhatsApp, formulier of online omgeving
Niet langer dan nodig voor het beantwoorden van je vraag of het uitvoeren van onze afspraak.
Facturen en administratieve gegevens
7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
Nieuwsbriefgegevens
Zolang je mijn e-mails wilt ontvangen of totdat je je toestemming intrekt.
Testimonials en reviews
Zolang je toestemming niet is ingetrokken of zolang publicatie redelijkerwijs relevant is.
Cookiegegevens
Volgens de bewaartermijnen die staan vermeld in de cookiebanner of cookie-instellingen.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Mail dan naar [email protected]
Ik kan je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat ik zeker weet dat het verzoek echt van jou komt. Stuur liever geen volledige kopie van je identiteitsbewijs mee, tenzij ik daar uitdrukkelijk om vraag. Als dat toch nodig is, maak dan je pasfoto, BSN, documentnummer en MRZ-regel onleesbaar.
Ik reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand.
Ben je niet tevreden over hoe ik met jouw persoonsgegevens omga? Neem dan eerst contact met mij op via [email protected]
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Datalekken
Als er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek ontstaat, beoordeel ik wat er is gebeurd, welke gegevens betrokken zijn en welke risico’s er zijn.
Wanneer dat verplicht is, meld ik het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het datalek waarschijnlijk een hoog risico voor jou oplevert, informeer ik jou ook.
Ik houd intern bij welke datalekken hebben plaatsgevonden en welke maatregelen ik heb genomen.
Ontdek je zelf een mogelijk datalek of ontvang je per ongeluk gegevens die niet voor jou bedoeld zijn? Stuur dan zo snel mogelijk een bericht naar [email protected]
.
Links naar andere websites
Mijn website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden. Ik ben niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met jouw persoonsgegevens omgaan.
Lees daarom ook de privacyverklaring van deze partijen wanneer je hun websites of diensten gebruikt.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer mijn dienstverlening, website, gebruikte systemen of wetgeving verandert.
De meest recente versie staat altijd op mijn website. Bovenaan deze verklaring staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.
Als er belangrijke wijzigingen zijn in de manier waarop ik jouw persoonsgegevens verwerk, zal ik je daarover informeren wanneer dat nodig is.
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met mij op:
Agapia
Toldijk 36
3209 BD Hekelingen
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06 54682780